4月25日晚，江南水郡小区一住户家中突然失火，我公司驻该小区保安队员正确处置，为救火争取了宝贵时间，最终没有酿成大祸。
    当日晚19：17分，公司驻江南水郡执勤队员刘健接到一女子电话，该女子称自己是34号楼2单元601的住户，闻到家中有很大的焦糊味，疑似着火，请求队员帮助。火情就是命令，正在倒班吃饭的刘健、张强两名队员迅速拿起灭火器，朝着业主家奔去，同时拨打119火警电话和物业公司值班电工电话。
    两位保安员刚上二楼，楼道内已全是烟雾，于是在上楼的同时，将楼道内的窗户全部打开，烟雾越往上越浓，至五楼时，脚下的台阶已看不清晰，呼吸困难，他们感到事情已超出能力控制范围，迅速撤离，等待消防车的到来。同时利用巡逻车上的消防警报对其楼内的住户警示危险，又抽调两名队员和张强留在现场疏散群众，维持秩序。为争取救火时间，刘健驱车至小区南门等待消防车到来，细心的他发现小区的南门和北门之间有夜市，道路拥堵，不利于消防车的通过，他立即改变策略，转至北门引导消防车进入小区，前后大约15分钟左右。消防官兵赶到现场后，执勤保安说明情况后，由消防员接手灭火，而保安员一直留在现场维持秩序直至救火结束。
    事后，失火住户的业主和物业公司将两封表扬信送到公司，对保安员不顾个人安危、临危不惧，危险时刻挺身而出的行为表示感谢和赞扬。连日来，保安队员全力救火的先进事迹在小区内被传为佳话，受到小区居民的广泛好评。